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问题排查

确认问题​

在使用 TDengine IDMP 的过程中，如果遇到问题，请先关闭浏览器的缓存，再刷新页面后重试。具体操作如下所示：

  1. 打开浏览器的开发者工具
  2. 切换到 "网络" 标签页
  3. 勾选 "停用缓存" 选项
  4. 刷新页面，检查问题是否仍然存在

如果问题仍然存在，请按照以下步骤，收集前后端的错误信息，以便于我们进行排查。

收集前端信息​

请按照以下步骤，收集浏览器控制台的错误信息和网络请求的信息：

收集控制台的错误信息​

  1. 打开浏览器的开发者工具
  2. 切换到 "控制台" 标签页
  3. 如果控制台中存在错误，请右键单击控制台中的错误，选择 "另存为" 将错误保存到文件中

收集网络请求的信息​

  1. 打开浏览器的开发者工具
  2. 切换到 "网络" 标签页
  3. 如果存在失败的请求，请右键单击失败的请求，选择 "复制"
  4. 复制请求头、响应头、响应、堆栈跟踪（如果可用）并将其保存到文件中

收集后端日志​

请按照以下步骤，收集 TDengine IDMP 和 TDengine TSDB 的日志：

本地安装方式​

如果您是通过本地安装方式部署的 TDengine IDMP，日志文件可以在以下位置找到：

组件日志文件路径
TDengine IDMP 日志/var/log/taos/tda.log
TDengine IDMP 错误日志/var/log/taos/tda-error.log
TDengine TSDB 日志/var/log/taos/taosdlog.*

容器化部署方式​

如果您是通过容器化部署方式部署的 TDengine IDMP，日志文件可以通过以下命令从容器中复制到本地：

docker cp tdengine:/var/log/taos/taosdlog.*         ./
docker cp tdengine-idmp:/var/log/taos/tda.log       ./
docker cp tdengine-idmp:/var/log/taos/tda-error.log ./

提交问题​

我们使用 GitHub Issues 来跟踪和管理问题。请按照 GitHub Issues 的模板，提交以上收集到的信息，我们的支持团队会尽快回复并帮助您解决问题。